Question 1

Welche Sensoren sind im Lieferumfang enthalten?

Accepted Answer

Im Essentials-Paket sind der Milesight WS303 (Wasserleckage), der AM304L (Raumklima, Bewegung und Licht), der WS301 (Türen und Fenster), der Nexelec Origin+ (Rauch, Temperatur und Luftfeuchtigkeit) und das 4G-Gateway Milesight UG63-L08GL enthalten. Während des Haus-Checks bestimmen wir gemeinsam, an welchen Stellen in Ihrem Zuhause sie den größten Nutzen bringen.

Question 2

Kann ich andere Sensoren wählen?

Accepted Answer

Ja. Wenn eine andere Kombination besser zu Ihrem Zuhause passt, passen wir das Paket entsprechend an. Möchten Sie zusätzliche Sensoren, kostet jeder zusätzliche Sensor einmalig den Stückpreis plus 5 € pro Monat.

Question 3

Wer erhält die Benachrichtigungen?

Accepted Answer

Das entscheiden Sie selbst. Sie können sich selbst, Ihren Partner, einen Nachbarn, ein Familienmitglied oder Ihren Verwalter als Empfänger festlegen und pro Meldung angeben, welche Anweisung die Person erhält.

Question 4

Funktioniert es auch bei einem Internet- oder Stromausfall?

Accepted Answer

Die Sensoren sind batteriebetrieben und senden ihr Signal über ein eigenes Funknetzwerk. Sie sind also nicht von Ihrem WLAN oder Router abhängig. Sollte der Strom oder die Verbindung im Viertel länger ausfallen, kann die Weiterleitung von Meldungen unterbrochen werden. Im Dashboard ist ersichtlich, wenn ein Sensor sich nicht mehr meldet, sodass eine solche Störung nicht unbemerkt bleibt.

Question 5

Was kostet es?

Accepted Answer

Einmalig 599 € für die Installation und danach 39,95 € pro Monat pro Haus, inklusive vier Sensoren und 4G-Gateway, der App und der Überwachung. Ein zusätzlicher Sensor kostet einmalig den Stückpreis plus 5 € pro Monat.

Question 6

Wie lange dauert die Installation?

Accepted Answer

Der Haus-Check dauert etwa eine halbe Stunde. Die Installation selbst ist meist innerhalb einer Stunde abgeschlossen. Sie müssen nichts vorbereiten und es wird nicht unnötig gestemmt oder gebohrt.

Question 7

Kann ich kündigen?

Accepted Answer

Das Abonnement ist monatlich kündbar. Sie sind also an nichts lange gebunden.

Question 8

Wie steht es um den Datenschutz?

Accepted Answer

Die Sensoren messen Werte wie Wasser, Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Bewegung. Es werden keine Bilder oder Töne aufgezeichnet. Sie entscheiden selbst, wer Einsicht hat und wer Benachrichtigungen erhält.

Question 9

Wer erhält eine Benachrichtigung, wenn eine Bewegung registriert wird?

Accepted Answer

Das legen Sie im Voraus selbst fest. Sie wählen einen kleinen, vertrauenswürdigen Kreis, zum Beispiel Sie selbst, einen Nachbarn, ein Familienmitglied oder Ihren Verwalter. Es wird nicht automatisch etwas an eine große Nachbarschaftsgruppe gesendet. Nur wenn es nötig ist, kann Ihr Kreis die Meldung dort sicher teilen.

Question 10

Was wird von einem Nachbarn bei einer Meldung erwartet?

Accepted Answer

Von einem sicheren Ort aus nachsehen, ob etwas auffällt, oder Kontakt aufnehmen. Nähern Sie sich niemals allein einem Haus oder einer Situation. Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie die 112 an. HappyHomes ruft nicht selbst die Polizei.

Question 11

Schauen Sie mit Kameras zu?

Accepted Answer

Nein. Es gibt keine Kameras, keine Bilder und keinen Ton. Die Sensoren messen zum Beispiel Wasser, Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Bewegung. Ein Signal erfordert Aufmerksamkeit, es ist keine Schlussfolgerung.

Häufig gestellte Fragen