Allgemeine Geschäftsbedingungen

Senmo / Wir:

Senmo B.V., Sitz Utrecht (HQ), Nieuwegein, Xàbia.

Kunde / Sie:

Die natürliche oder juristische Person, die die Dienste nutzt.

Dienste:

Die Senmo IoT-Plattform inkl. Sensoren, Software, Anwendungen und zugehörige Leistungen.

Plattform:

Die Online-Software mit Zugriff auf Monitoring-Daten und Alarme.

Sensoren:

Die IoT-Hardware zur Überwachung von Energie, Wasser, Türen, Fenstern u. a.

Vertrag:

Vereinbarung zwischen Senmo und Kunde über die Leistungserbringung.

2.1 Diese AGB gelten für alle Angebote und Verträge zwischen Senmo und Kunde, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

2.2 Abweichungen sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung wirksam.

2.3 Die Geltung etwaiger Einkaufs- oder anderer Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich abgelehnt.

2.4 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

3.1 Alle Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3.2 Der Vertrag kommt mit Bestellung des Kunden und schriftlicher (auch per E-Mail) Bestätigung durch Senmo oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande.

3.3 Änderungen sind nur bei beidseitiger schriftlicher Vereinbarung wirksam.

3.4 Offensichtliche Irrtümer in Angeboten binden Senmo nicht.

4.1 Alle Preise in Euro und zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben.

4.2 Senmo berechnet einmalige Installationskosten und monatliche Abogebühren gemäß Website oder Angebot.

4.3 Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

4.4 Bei verspäteter Zahlung gerät der Kunde in Verzug; Senmo darf gesetzliche Zinsen ab Fälligkeit berechnen.

4.5 Außergerichtliche Inkassokosten trägt der Kunde; mindestens 15% des offenen Betrags, mindestens 75 €.

4.6 Senmo darf Preise jährlich anhand des VPI anpassen; der Kunde wird mindestens 1 Monat im Voraus informiert.

4.7 Bei Nichtzahlung darf Senmo die Dienste bis zur Zahlung aussetzen.

5.1 Lieferzeiten sind unverbindlich und keine Fixtermine, außer schriftlich vereinbart.

5.2 Senmo ist Wiederverkäufer von IoT-Sensoren. Hardware wird durch Delmation und eCompany geliefert.

5.3 Für die Hardware gelten die Bedingungen der Lieferanten. Senmo haftet nicht für Garantie und Defekte der Hardware, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

5.4 Die Installation erfolgt durch Senmo oder einen benannten Installateur. Der Kunde stellt Zugang und notwendige Versorgung (z. B. Strom) bereit.

5.5 Bei Selbstinstallation entfällt der Anspruch auf Installationsservice; Senmo haftet nicht für Fehlfunktionen durch fehlerhafte Installation.

6.1 Senmo strebt eine jährliche Plattformverfügbarkeit von 99% an, ausgenommen geplante Wartungen.

6.2 Geplante Wartungen werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt, außer bei dringender Wartung.

6.3 Senmo haftet nicht für Störungen durch Dritte (ISP, Cloud, Sensorlieferanten) oder höhere Gewalt.

6.4 Alarme/Benachrichtigungen hängen von externen Diensten ab (WhatsApp, SMS, E-Mail). Senmo garantiert keine 100% zuverlässige Zustellung.

6.5 Der Kunde ist für korrekte Konfiguration und rechtzeitige Reaktion verantwortlich. Senmo haftet nicht für Folgeschäden.

7.1 Der Kunde stellt richtige und vollständige Informationen bereit.

7.2 Der Kunde sorgt an den Sensorstandorten für stabile Internet- und Stromversorgung.

7.3 Der Kunde nutzt die Dienste rechts- und vertragskonform.

7.4 Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich; der Kunde verantwortet die Aktivitäten unter seinem Konto.

7.5 Technische Probleme meldet der Kunde unverzüglich an Senmo.

7.6 Bei Vermietung trifft der Kunde geeignete Datenschutzmaßnahmen für Mieter gemäß geltendem Recht.

8.1 Sämtliche Schutzrechte an Plattform, Software und Dokumentation stehen Senmo bzw. ihren Lizenzgebern zu.

8.2 Der Kunde erhält ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit.

8.3 Reverse Engineering, Dekompilierung oder Ableitung des Quellcodes sind unzulässig.

8.4 Rechte an den über die Plattform erzeugten Eigendaten (Messwerte, Verbräuche) verbleiben beim Kunden.

9.1 Senmo verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO und Datenschutzerklärung.

9.2 Für eigene Verarbeitungen ist Senmo Verantwortlicher, für HappyHomes Auftragsverarbeiter (siehe Anhang).

9.3 Der Kunde gewährleistet die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung über die Dienste.

9.4 Bei Vermietung informiert der Kunde Mieter über das Monitoring und holt etwaige Einwilligungen ein.

10.1 Senmo haftet nur für Schäden, die nachweislich auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Senmo zurückzuführen sind.

10.2 Die Gesamthaftung ist auf den vom Kunden in den 12 Monaten vor dem Ereignis an Senmo gezahlten Betrag begrenzt, maximal 10.000 €.

10.3 Senmo haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Betriebsstillstand.

10.4 Senmo haftet nicht für Schäden durch: falsche Kundeninformationen, Handeln/Unterlassen des Kunden oder Dritter, fehlerhafte Eigeninstallation, Internet-/Stromausfälle, Hardware-Defekte (Delmation, eCompany) oder höhere Gewalt.

10.5 Senmo haftet nicht, wenn Alarme nicht (rechtzeitig) empfangen oder beachtet werden.

10.6 Der Kunde stellt Senmo von Ansprüchen Dritter aus der Nutzung der Dienste frei.

10.7 Sensor-Garantie nach den Bedingungen von Delmation und eCompany. Senmo unterstützt bei Garantieansprüchen, haftet aber nicht selbst.

11.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

11.2 Beide Parteien können mit einer Frist von 1 Monat kündigen.

11.3 Kündigung schriftlich (E-Mail oder Einschreiben).

11.4 Bereits gezahlte Abogebühren werden nicht erstattet; Restmonate vorausbezahlter Zeiträume verfallen.

11.5 Einmalige Installationskosten werden in keinem Fall erstattet.

11.6 Nach Kündigung sind Sensoren binnen 30 Tagen zurückzusenden; sonst kann der Anschaffungswert berechnet werden.

11.7 Senmo kann fristlos kündigen bei Nichtzahlung, Betrug, Bedingungsverstoß oder Insolvenz des Kunden.

11.8 Nach Vertragsende erlischt der Zugang; alle Daten werden binnen 30 Tagen gelöscht, soweit nicht länger gesetzlich aufzubewahren.

12.1 Senmo ist bei höherer Gewalt nicht zur Leistung verpflichtet.

12.2 Höhere Gewalt umfasst u. a. Streiks, Betriebsstörungen, Strom-/Internet-Ausfälle, Störungen bei Lieferanten/Cloud-Anbietern, Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Krieg, Terrorismus.

12.3 Senmo darf die Leistung aussetzen; dauert die höhere Gewalt länger als 3 Monate, kann jede Partei den Vertrag auflösen.

13.1 Senmo behält sich Änderungen dieser AGB vor.

13.2 Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und auf der Website angekündigt.

13.3 Bei Nicht-Zustimmung kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen kostenfrei kündigen.

13.4 Ohne Ausübung des Kündigungsrechts gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

14.1 Es gilt niederländisches Recht.

14.2 Streitigkeiten sind ausschließlich dem zuständigen Gericht am Sitz von Senmo vorzulegen, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

14.3 Die Parteien bemühen sich zunächst um eine außergerichtliche Einigung.

15.1 Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.

15.2 Die Parteien werden in diesem Fall eine den ursprünglichen Zweck annähernde Ersatzregelung treffen.

15.3 Diese AGB sind bei der niederländischen Handelskammer hinterlegt.

Für die Nutzung der HappyHomes-Plattform durch professionelle Verwalter gelten zusätzlich die folgenden Bestimmungen, die im Widerspruchsfall den allgemeinen vorgehen.

A. Softwarelizenz und Staffel

• Fester Preis je aktivem Objekt pro Monat mit Staffelrabatt (ab 7 €).
• Preise zzgl. MwSt.; Sensoren und Senmo-Basislizenz nicht inklusive.
• PM-Lizenzgebühren entfallen bei Objekten mit aktiver Senmo-Basislizenz.
• Monatlich zum Monatsende kündbar, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

B. Done-for-you Services

Übernimmt Senmo (HappyHomes) zusätzlich den operativen Betrieb (Gästemanagement, Reinigung, Wartung, Sensor-Monitoring, Reporting, Buchhaltung), erfolgt dies über einen separaten, portfoliospezifischen Maßvertrag.

C. Auftragsverarbeitungsvertrag

Bei HappyHomes ist Senmo Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO für Daten von Eigentümern, Gästen und Dienstleistern. Der AVV ist integraler Bestandteil dieser AGB und auf Anfrage via privacy@senmo.nl erhältlich.

D. Finanzmodul und Zahlungen

• Lieferantenrechnungen, Eigentümerabrechnungen und Gästerechnungen werden inkl. 21% MwSt. dargestellt; die Speicherung in der Datenbank erfolgt netto.
• Eigentümerabrechnungen werden fortlaufend nummeriert (OS-JAHR-NNNN) und sind als UBL 2.1 XML exportierbar.
• Die Stripe-Connect-Funktionalität ist vorbereitet und kann vom Verwalter aktiviert werden; zusätzlich gelten die Stripe-Bedingungen.
• Senmo agiert nie als Merchant of Record, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

E. iCal- und OTA-Anbindungen

HappyHomes bietet iCal-Synchronisation mit Airbnb, Booking.com, Lodgify u. a. Senmo haftet nicht für Nichtverfügbarkeit, Verzögerungen oder Konflikte durch externe Dienste und kann Integrationen anpassen, wenn sich Specs ändern.

F. Vendor-Pool und Partnernetzwerk

Dienstleister, die über HappyHomes Aufträge erhalten, akzeptieren beim Onboarding eigene Zusatzbedingungen. Senmo begründet kein Arbeitsverhältnis zwischen Verwalter und Dienstleister.