Question 1

¿Qué sensores se incluyen?

Accepted Answer

El paquete Essentials incluye el Milesight WS303 (fugas de agua), AM304L (clima interior, movimiento y luz), WS301 (puertas y ventanas), el Nexelec Origin+ (humo, temperatura y humedad) y la pasarela 4G Milesight UG63-L08GL. Durante el análisis del hogar, determinaremos juntos en qué lugares de su vivienda serán más eficaces.

Question 2

¿Puedo elegir otros sensores?

Accepted Answer

Sí. Si otra combinación se adapta mejor a su vivienda, ajustaremos el paquete. Si desea sensores adicionales, cada uno tendrá un coste único equivalente a su precio de venta más 5 € al mes.

Question 3

¿Quién recibe las notificaciones?

Accepted Answer

Usted lo decide. Puede configurarse a sí mismo, a su pareja, a un vecino, a un familiar o al administrador de la finca como destinatario, y especificar para cada alerta qué instrucciones debe recibir esa persona.

Question 4

¿Funciona también si se va internet o la luz?

Accepted Answer

Los sensores funcionan con baterías y envían su señal a través de una red inalámbrica propia, por lo que no dependen de su red wifi ni de su rúter. Si se produce un corte prolongado de electricidad o de conexión en el barrio, la transmisión de notificaciones podría interrumpirse. En el panel de control se puede ver si un sensor deja de comunicarse, para que un fallo así no pase desapercibido.

Question 5

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Un pago único de 599 € por la instalación y luego 39,95 € al mes por vivienda, incluyendo cuatro sensores y la pasarela 4G, la app y la monitorización. Un sensor adicional tiene un coste único equivalente a su precio de venta más 5 € al mes.

Question 6

¿Cuánto dura la instalación?

Accepted Answer

El análisis del hogar dura aproximadamente media hora. La instalación en sí suele estar lista en menos de una hora. No tiene que preparar nada y no se harán obras ni taladros innecesarios.

Question 7

¿Puedo darme de baja?

Accepted Answer

La suscripción se puede cancelar mensualmente. Así no se compromete a nada a largo plazo.

Question 8

¿Y la privacidad?

Accepted Answer

Los sensores miden valores como agua, temperatura, humedad y movimiento. No se graban imágenes ni sonido. Usted decide quién tiene acceso y quién recibe las notificaciones.

Question 9

¿Quién recibe una notificación si hay movimiento?

Accepted Answer

Usted lo decide de antemano. Elige un círculo pequeño y de confianza, como usted mismo, un vecino, un familiar o el administrador. No se envía nada automáticamente a un grupo grande de vecinos. Solo si es necesario, su círculo de confianza podrá compartir la alerta de forma segura.

Question 10

¿Qué se espera de un vecino si recibe una alerta?

Accepted Answer

Que observe desde un lugar seguro si nota algo extraño o que se ponga en contacto. Nunca debe acercarse solo a la vivienda o a la situación. Si hay peligro inmediato, llame al 112. HappyHomes no llama a la policía.

Question 11

¿Vigilan ustedes con cámaras?

Accepted Answer

No. No hay cámaras, ni imágenes, ni sonido. Los sensores miden, por ejemplo, agua, temperatura, humedad y movimiento. Una señal requiere atención, no es una conclusión.

Preguntas frecuentes