Question 1

Quels capteurs sont inclus ?

Accepted Answer

Le pack Essentials inclut les capteurs Milesight WS303 (fuite d'eau), AM304L (climat intérieur, mouvement et lumière), WS301 (portes et fenêtres), Nexelec Origin+ (fumée, température et humidité) et la passerelle 4G Milesight UG63-L08GL. Lors du diagnostic du domicile, nous déterminons ensemble où les placer pour une efficacité maximale dans votre maison.

Question 2

Puis-je choisir d'autres capteurs ?

Accepted Answer

Oui. Si une autre combinaison convient mieux à votre domicile, nous adaptons le pack en conséquence. Si vous souhaitez des capteurs supplémentaires, chaque capteur coûte son prix à l'unité plus 5 € par mois.

Question 3

Qui reçoit les notifications ?

Accepted Answer

C'est vous qui décidez. Vous pouvez désigner vous-même, votre partenaire, un voisin, un membre de votre famille ou votre gestionnaire comme destinataire, et joindre des instructions spécifiques à chaque alerte.

Question 4

Le système fonctionne-t-il en cas de panne d'Internet ou de courant ?

Accepted Answer

Les capteurs fonctionnent sur batterie et transmettent leur signal via leur propre réseau sans fil, ils ne dépendent donc pas de votre Wi-Fi ou de votre routeur. En cas de panne de courant ou de connexion prolongée dans le quartier, la transmission des notifications peut être interrompue. Le tableau de bord indique si un capteur ne communique plus, afin qu'une telle panne ne passe pas inaperçue.

Question 5

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

599 € en une seule fois pour l'installation, puis 39,95 € par mois par domicile, incluant quatre capteurs et une passerelle 4G, l'application et la surveillance. Un capteur supplémentaire coûte son prix à l'unité plus 5 € par mois.

Question 6

Combien de temps dure l'installation ?

Accepted Answer

Le diagnostic du domicile dure environ une demi-heure. L'installation elle-même est généralement terminée en moins d'une heure. Vous n'avez rien à préparer et nous n'effectuons pas de travaux de démolition ou de perçage inutiles.

Question 7

Puis-je résilier ?

Accepted Answer

L'abonnement est résiliable mensuellement. Vous n'êtes donc engagé sur aucune longue durée.

Question 8

Qu'en est-il de la confidentialité ?

Accepted Answer

Les capteurs mesurent des données telles que la présence d'eau, la température, l'humidité et le mouvement. Aucune image ni aucun son ne sont enregistrés. C'est vous qui décidez qui peut consulter les données et qui reçoit les notifications.

Question 9

Qui reçoit une notification en cas de mouvement ?

Accepted Answer

C'est vous qui le décidez à l'avance. Vous choisissez un cercle restreint et de confiance, par exemple vous-même, un voisin, un membre de votre famille ou votre gestionnaire. Rien n'est envoyé automatiquement à un grand groupe de voisinage. Ce n'est que si nécessaire que votre cercle peut partager l'alerte en toute sécurité.

Question 10

Qu'attend-on d'un voisin en cas d'alerte ?

Accepted Answer

Regarder depuis un endroit sûr si quelque chose semble anormal, ou prendre contact. Ne jamais s'approcher seul d'un domicile ou d'une situation. En cas de danger immédiat, appelez le 112. HappyHomes n'appelle pas la police.

Question 11

Est-ce que vous regardez via des caméras ?

Accepted Answer

Non. Il n'y a ni caméras, ni images, ni son. Les capteurs mesurent par exemple la présence d'eau, la température, l'humidité et le mouvement. Un signal requiert de l'attention, ce n'est pas une conclusion.

Questions fréquentes